Chcesz złożyć reklamację dotyczącą ubezpieczenia do kredytu gotówkowego, hipotecznego, ratalnego, karty kredytowej lub pożyczki dla przedsiębiorców?

Pamiętaj, żeby podać nam:

• numer umowy ubezpieczenia,
• dane osoby ubezpieczonej
• numer sprawy lub numer pisma – decyzji Ubezpieczyciela,
• dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny),
• wskazanie, co jest przedmiotem reklamacji, opis sytuacji podlegającej reklamacji, uzasadnienie, dlaczego osoba składająca reklamację nie zgadza się z decyzją Ubezpieczyciela,
• miejscowość, data i odręczny podpis osoby składającej reklamację

Reklamację możesz złożyć:

1. na piśmie: osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe na następujący adres siedziby Ubezpieczyciela:

SOGECAP S.A. Oddział w Polsce: 52-327 FUP Wrocław 39, Skr. pocztowa 1929;

SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: 52-327 FUP Wrocław 39, Skr. pocztowa 1930,

1. ustnie: osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie Ubezpieczyciela
2. w postaci elektronicznej na adres e-mail Ubezpieczyciela: serwisklienta@societegenerale-insurance.pl.

Chcesz złożyć reklamację dotyczącą ubezpieczenia do produktu UnoOptic/E-Parasol?

Pamiętaj, żeby podać nam:

• numer umowy ubezpieczenia,
• dane osoby ubezpieczonej,
• numer sprawy lub numer pisma – decyzji Ubezpieczyciela,
• dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny),
• wskazanie, co jest przedmiotem reklamacji, opis sytuacji podlegającej reklamacji, uzasadnienie, dlaczego osoba składająca reklamację nie zgadza się z decyzją Ubezpieczyciela,
• miejscowość, data i odręczny podpis osoby składającej reklamację

Reklamację możesz złożyć:

• na piśmie: osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową na adres:
• dla umów zawartych po 14.03.2022 SPB Polska Serwis Ubezpieczeniowy, ul. Dzika 4, 00-198 Warszawa
• lub dla umów zawartych przed 14.03.2022 na adres SPB Polska Sp. z o.o., ul. Dzika 4, Skr. Poczt. nr 7, 00-198 Warszawa 80.
• ustnie: telefonicznie pod nr tel. +48 22 438 44 53 lub osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie Ubezpieczyciela
• w postaci elektronicznej na adres e-mail Ubezpieczyciela: skargi@spb.eu.

Zasady udzielenia odpowiedzi na reklamację:

Odpowiedź udzielana jest na piśmie nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Ubezpieczyciel może ją dostarczyć na wskazany adres mailowy, o ile zawnioskuje o to osoba zgłaszająca reklamację.

W szczególnie skomplikowanych przypadkach, Ubezpieczyciel przekaże w formie pisemnej osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które trzeba ustalić, by rozpatrzenie sprawy było możliwe. Wskaże również przewidywalny termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.